Одной из наиболее важных частей уравнения при покупке услуг центров обработки данных является юридический договор. К сожалению, эта контракты слишком часто или полностью игнорируются клиентом, или рассматриваются юристами, не знакомыми с отраслью. В результате и клиенты и поставщики услуг оказываются обманутыми, что приводит к судебным издержкам и убыткам на сотни миллионов тенге.

Вопросы, которые должны волновать покупателей услуг ЦОД.

Оговорки об автоматическом продлении.

Эти положения автоматически подписывают клиента на дополнительный, и часто длительный, срок обслуживания без необходимости вести переговоры о продлении контракта или его утверждении. В современном мире формулировка об автоматическом продлении все чаще исключается из договоров с поставщиками услуг центров обработки данных, поскольку за последние несколько лет большинство клиентов отказались соглашаться с подобными пунктами.

Условия расторжения договора при регулярных отключениях.

Когда несколько отключения или других нарушений SLA в течение определенного периода времени у клиента должна быть возможность свободно и без проблем расторгнуть контракт, не платя за досрочное расторжение. Если же клиент желает расторгнуть контракт для удобства (то есть без причины), от него, как правило, требуется выплатить процент от оставшейся суммы ожидаемых и предусмотренных контрактом платежей, причитающихся за указанный срок действия контракта. Этот процент варьируется от нуля до ста процентов, в зависимости от оставшегося срока действия договора. Хотя я видел несколько случаев, когда клиент успешно отказывался от всех сборов за досрочное расторжение договора, такое случается нечасто. Это связано в первую очередь с тем, что к стоимости контракта каждого провайдера привязан ряд важных финансовых переменных.