Өзгерістерді басқару
Тұрақты әрі үздіксіз өзгерістерге кез келген заманауи кәсіпорынның барлық IT деңгейі ұшырайды.
Өзгерістер кезінде тоқтап қалу тәуекелдерін болдырмаудың жалғыз жолы — оларды бақылауда ұстау.
Деректерді өңдеу орталықтарындағы өзгерістерді қалай бақылау қажет
Деректерді өңдеу орталықтарындағы өзгерістер деп мынадай іс-шаралар түсініледі:
-
ДӨО-ны пайдалануға беру;
-
Серверлерді ескі ДӨО-дан жаңа ДӨО-ға «көшіру»;
-
ДӨО-ны ішінара да, толық та жаңғырту.
Өзгерістер — деректерді өңдеу орталығының өмірлік циклі кезеңдерінің ішіндегі ең қысқасы.
Нысанның көлемі мен күрделілігіне қарай оның ұзақтығы көбіне 45-60 күнді құрайды. Осы кезеңде нысандағы өзгерістерге жауапты команда мердігер жеткізген жабдық пен жүйелер бойынша оқудан өтіп, егжей-тегжейлі пайдалану рәсімдерінің кітапханасын қалыптастырады.
Өзгерістерді басқаруды бізге сеніп тапсырыңыз.
Біз аса маңызды жүйелеріңізді көшіру кезінде туындайтын тоқтап қалу тәуекелдерін азайтуға көмектесеміз.
Бізге қосылып, компанияңызды жақсарта түсіңіз.
Осы жазбаша стандартты операциялық рәсімдер (SOP), әдістемелік операциялық рәсімдер (MOP), төтенше жағдайларға ден қою рәсімдері (EOP) және авариялық жағдайларға ден қою бойынша оқу-жаттығулар деректерді өңдеу орталығын қауіпсіз әрі тиімді пайдалану жөніндегі қадамдық нұсқаулық болып табылады.
Рәсімдер кітапханасы қалыпты пайдалану, техникалық қызмет көрсету және жоспардан тыс оқиғаларға ден қоюға арналған ресми қадамдық нұсқаулықтардың жан-жақты көзі болып табылады. Деректерді өңдеу орталығының өмірлік циклінің алдыңғы кезеңдерінің барлығындағыдай, Өзгерістер кезеңінде жасалған барлық құжаттар жаңа ақпараттың келіп түсуіне немесе ДӨО-дағы жағдайлардың өзгеруіне қарай тұрақты түрде жаңартылып отыруы тиіс.
Өзгерістерді басқару
Мына мәселелерге ерекше назар аудару қажет:
Нұсқаулықтар
Әртүрлі техникалық нұсқаулықтар.
Байланыс тізімдері
Барлық мүдделі тұлғалардың байланыс ақпараты.
Қосалқы бөлшектер тізімдері
Сондай-ақ қалпына келтіру үдерісін стандарттау үшін қосалқы бөлшектердің авариялық жиынтықтары.
Ақпараттық қолдау
Сіздің сервистік мердігеріңіз инциденттерге уақтылы ден қою бойынша SLA талаптарын орындай ма?
Техникалық қолдау
Жергілікті оператор немесе мердігер өкілі қорытындыны қаншалықты жылдам әрі сапалы дайындайды?
Желілік диаграммалар
Жаңартылған кабельдік журналдардың болмауы желілік қосылымдарды анықтау қажет болған кезде барлығы үшін — үлкен мәселе.